Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est l'entreprise Eva Puel de La Vallée du bois.
Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone.
Collecte des données
Dans le cadre de l'utilisation du formulaire de contact, La Vallée du bois collecte les données suivantes : nom, prénom, téléphone, email, lieu de livraison et message. Ces données sont nécessaires pour traiter votre demande. Le formulaire de contact utilise Cloudflare Turnstile pour se protéger du SPAM et des robots. Ce service identifie les soumissions malveillantes à l'aide de l'IP du visiteur.
Le responsable de traitement des données est Miguel Salvado.
Finalité du traitement
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement :
- Répondre à vos demandes de devis et d'information via le formulaire de contact.
- Traiter vos commandes de bois de chauffage et assurer le suivi commercial.
- Mesurer l'audience et analyser le trafic du site pour optimiser nos services.
- Créer des publicités ciblées pour valoriser nos services.
Vos données ne sont en aucun cas cédées, vendues ou louées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Les données sont exclusivement utilisées par notre entreprise.
Durée de conservation des données et des cookies
Données du formulaire : Les données collectées via le formulaire de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées dans notre CRM et ERP conformément aux obligations légales (durée maximale de 3 ans après le dernier contact commercial).
Cookies Google Analytics 4 : Les cookies installés par GA4 ont une durée de vie maximale de 13 mois. Les données d'évènements associées aux identifiants d'utilisateurs sont conservées sur les serveurs de Google pendant une durée maximale de 14 mois avant suppression automatique.
Durée de validité du consentement : Votre choix (acceptation ou refus du dépôt de cookies) est conservé pendant une durée de 6 mois. À l'expiration de ce délai, le bandeau de consentement vous sera présenté à nouveau.
Transferts de données hors Union Européenne
L'utilisation de Google Analytics 4 implique le transfert de certaines données (identifiants en ligne, données de navigation) vers les serveurs de Google LLC situés aux États-Unis.
Ce transfert est encadré par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework - DPF) adopté par la Commission Européenne, auquel Google LLC est certifié, garantissant ainsi un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.
Gestion des cookies et retrait du consentement
Le dépôt des cookies d'analyse d'audience (GA4) est soumis à votre consentement préalable. Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d'information vous permet d'accepter ou de refuser l'utilisation de ces cookies.
Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement aux cookies de plusieurs façons :
- Via notre bandeau de cookies : Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien ou le bouton Gérer mes cookies en bas de page.
- Via votre navigateur web : Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer l'enregistrement des cookies ou supprimer les cookies déjà installés.
- Via le module officiel de Google : Vous pouvez désactiver le suivi par Google Analytics sur l'ensemble de vos navigateurs en installant le module complémentaire accessible depuis tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Données collectées, bases légales et finalités
Chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale définie par le RGPD :
| Finalité | Données collectées | Base légale |
|---|---|---|
| Gestion et suivi des demandes de devis / contact | Nom, prénom, téléphone, email, ville de livraison, message | Mesures précontractuelles (exécution de votre demande) |
| Suivi de la relation client et facturation | Coordonnées, historique de commandes, factures | Exécution contractuelle et obligations légales |
| Analyse d'audience et mesure de performance du site (GA4) | Adresse IP anonymisée, identifiants uniques, données de navigation | Consentement (via le bandeau cookies) |
Droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits "Informatique et Libertés" ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française : la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Vos droits
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